Un’azione di comunicazione (politica) (online) non funziona se:

• non è compresa dai destinatari;
• diventa un boomerang;
• mette in evidenza l’incoerenza tra immagine reale e immagine percepita del mittente;
• aumenta il livello di crisi comunicativa invece di diminuirlo;
• trasforma una non-notizia in notizia;
• non tiene conto della natura del pubblico;
• non tiene conto della natura dello strumento;
• è un errore così grande da cancellare i meriti (politici) del mittente;

In questo slideshow c'è almeno un errore per categoria compiuto dai politici italiani nell'ultimo anno e mezzo sui social media. In chiusura c'è il 'capolavoro' al contrario, ossia il racconto del tweet con cui Anthony Weiner, deputato americano, si è giocato la carriera.

In conclusione, piccolo vademecum per evitare figuracce (vale anche per la comunicazione commerciale, istituzionale, pubblica: la politica, in questo caso, insegna):

• meglio parlare poco e bene che tanto e male;
• meglio sopravvalutare che sottovalutare il peso mediatico del contesto (e dunque, meglio la prudenza);
• umani sì, ma non troppo umani;
• ogni atto di comunicazione sui social media è pubblico: bisogna scrivere ciò che si potrebbe sostenere anche in una piazza gremita;
• non fare tutto da soli.